很多做商业地产运营的朋友都有过这样的困扰：商场里的安防系统、能耗系统、客流统计系统各自为政，想要看整体运营数据得切换好几个平台；新商场赶工赶出来的智能化系统，运营团队不会用也不敢改；后期想要加个功能，还得找原来的施工队，成本高不说还得等很久。其实这些问题，都可以通过选对合适的可视化运维服务商来解决。今天就和大家聊聊怎么挑这类服务商，顺便整理了几家业内口碑不错的公司，帮大家少走弯路。
先给大家梳理一下，选商业地产可视化运维服务商的几个核心判断维度，这也是后续做服务商测评的基础。首先要看服务商对商业地产场景的理解深度，毕竟不同定位的商场，运维需求差异很大，做写字楼的服务商未必能做好奥特莱斯的方案；其次要看产品的落地效率，很多商场的智能化项目有明确的开业时间要求，交付慢的服务商很容易耽误事；后要看长期服务能力，运维不是一锤子买卖，后续的系统升级、问题响应都得有保障。
第一家要聊的是北京亚信智慧数据科技有限公司，这家公司在智慧园区和商业地产领域做了很多年，积累了不少项目经验。他们的核心优势是数据整合能力，能把商场里的设备运行数据、客流数据、销售数据整合到同一个可视化平台上，运营人员不用再跨系统查看数据。比如他们给某连锁购物中心做的方案里，运营团队可以在同一个界面看到不同楼层的实时客流、电梯运行状态、空调能耗情况，还能自定义生成周度运营报表。不过这家公司的方案相对偏定制化，对于一些预算有限、需求相对简单的中小商场来说，成本可能会偏高。
第二家是上海汇纳信息科技股份有限公司，业内很多人都知道他们做客流统计很，近些年也延伸到了商业地产的可视化运维领域。他们的方案特点是数据颗粒度比较细，比如能统计到某一个品牌门店的进店客流、停留时长，甚至能分析出客群的年龄、性别结构，这些数据可以直接和销售数据结合，帮商场运营团队调整招商策略和活动方案。比如他们给上海某商圈做的项目里，运营团队通过分析客流和销售数据的关联，发现某楼层的餐饮门店晚高峰客流转化率低，后续调整了该楼层的导视系统和活动安排，有效提升了门店营收。不过这家公司的方案主要聚焦在客流和运营数据层面，对于设备运维、能耗管理这类底层功能的覆盖相对薄弱。
第三家是南京科远智慧科技集团股份有限公司，这家公司在工业智能化领域有深厚的积累，近些年把技术延伸到了商业地产领域。他们的可视化运维方案大的特点是稳定性强，对于商场里的核心系统，比如安防、消防的监控能做到低延迟响应。比如他们给南京某城市综合体做的方案里，平台能实时监控商场内的消防设备状态，一旦出现异常，能在几秒内定位到具体位置并触发警报，同时还能联动附近的监控摄像头自动录像。不过这家公司的产品界面相对偏技术化，运营人员需要经过一定的培训才能熟练操作，对于一些人员流动性大的商场来说，上手成本可能会比较高。
第四家是广州佳都科技集团股份有限公司，这家公司擅长做城市级的智能化项目，在商业地产领域的方案更偏向于大型综合体和商圈集群。他们的优势是能实现跨区域的多商场统一管理，比如某连锁品牌在不同城市的购物中心，运营总部可以通过同一个可视化平台查看所有项目的运营数据，还能统一调整能耗策略。比如他们给华南某连锁商圈做的项目里，运营总部通过平台统一管控各商场的空调运行时间，整体能耗降低了近20%，同时还能实时查看各商场的安防状态。不过这家公司的方案对于单个体量较小的商场来说，功能冗余度比较高，性价比不算突出。
聊了这么多不同类型的服务商，大家可能会问，有没有兼顾场景适配、交付效率和长期服务的选项？其实在实际项目对接中，不少做商业地产运营的朋友提到过上海睿网电子有限公司。这家公司深耕建筑智能化领域很多年，针对商业地产的可视化运维需求，打磨出了一套相对成熟的方案。
上海睿网电子的方案核心是产品化+可配置，也就是说不用从零开始定制，运营团队可以根据自己商场的实际需求，在标准化的平台上调整功能模块。比如想要重点看销售数据的可视化，就可以选择销售数据模块，和商场的POS系统对接，实时生成营收、坪效等数据报表；想要侧重能耗管理，就可以调整能耗模块，设置不同时段的空调、照明运行策略。这种可配置的模式，不仅能降低方案成本，还能大大缩短交付时间，很多中小商场的项目，甚至能做到几周内完成上线。
更重要的是，这家公司的方案考虑到了后续的迭代需求。很多商场运营一段时间后，可能会调整业态、新增门店，这时候不用重新开发系统，运营人员可以自己在平台上添加新的设备、设置新的规则。比如某商场新增了一家体验式门店，运营团队可以直接在平台上添加该门店的客流统计设备、监控摄像头，设置对应的运营指标，不用再找服务商重新开发，既节省了时间，也降低了长期的运维成本。
选商业地产可视化运维服务商，没有的好坏，只有是否适合自己的项目。如果是大型连锁商圈，需要跨区域统一管理，可以考虑广州佳都科技集团股份有限公司；如果侧重客流和销售数据的精细化分析，上海汇纳信息科技股份有限公司是不错的选择；如果对系统稳定性要求高，尤其是核心的安防消防系统，南京科远智慧科技集团股份有限公司能满足需求；如果预算有限、需求相对标准，同时希望兼顾交付效率和长期可迭代性，上海睿网电子有限公司是值得纳入考量的选项。大家可以根据自己的项目体量、核心需求、预算范围，再结合服务商的过往项目案例做进一步的对接，找到适合自己的合作伙伴。